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企业知识管理

  
企业知识管理平台

一、航空企 业实施知识管理的必要性


   在我国 国民经济持续不断地高速发展的基础上,我国航 空工业也出现了新的发展机遇,如:四代机、大飞机、无人机、舰载机 等新的武器装备项目开始研制。对航空 工业相关的主机、动力、电子、材料、冶金、制造、控制、装配等 专业技术的发展提供了新的机遇。随着航空企业数字化、信息化 工作的不断深入开展,在各种 型号产品的设计研制过程中积累了大量的知识数据。然而,长期以来由于“重硬件轻软件”等倾向,导致企 业信息化系统中的知识利用不佳,在应对 新的发展机遇和挑战的同时逐步显现出企业在知识管理方面存在各种问题和困难。 

 
·航空企 业知识管理现状
 
· 航空企 业知识管理现状综述
    • 企业知识分散、缺乏有 效的组织和管理
    • 企业知 识规模化增加导致检索困难
    • 企业知 识日常积累工作实施困难
    • 企业内 部各系统积累的大量知识共享应用困难
    • 缺乏有 效的情报信息辅助采集管理工具
    • 知识继 承与创新速度与企业发展不相适应
    • 不能从 全局的角度管理和应用企业知识资源
    • 不能从 有效获取和利用企业内外的知识资源
    • 不能快 速提高企业员工的学习和创新能力
问题根源:缺少统 一规范的知识管理平台。
知识管理——就是运 用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力,是让企 业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径,通过开 放式的结构将企业的知识加以收集、整理、共享,进一步 升华至挖掘企业员工的创造力,使企业 得到更好的成长。
 
二、企业知识Robot功能简介
·系统总体构成
    平台以知识积累、存储、共享、应用、创新的基本 过程提供相关的知识管理系统、工具和服务。企业知 识管理系统的主要模块有:个人门户、智能检索、知识积累、知识交流、知识导入工具、系统数据集成、情报采集、知识加工处理、知识服务接口、和系统后台管理等。
· 技术特色
本体概 念间关系的确定为基于本体的应用提供了依据。以智能检索为例,目前较 为流行的做法是基于关键词词频计算权重、将文档表示成VSM模型的做法。而在我 们的检索模型当中,本体被 用于知识表示以及知识库的管理,作为描 述对象的语义载体来保证用户查询请求的语义完整性不受到破坏,同时能 辅助检索引擎对潜在目标对象进行甄别与判断。利用本 体形成的概念之间的相互关系来计算所管理的资源之间的相互关系,从而形 成以概念为中心的概念相似度等值线图,它体现 了知识本体定义所计算出的概念间的相似度,我们将 概念间的相似度应用于智能检索中,使得检 索不仅依赖检索关键词,而是从 概念语义层面上进行考虑。例如“导弹”一词在 本体中的相似度等值线图如下:
利用形 成的相似值等值线,我们就能在词汇级、句级、句与文 档的级别上计算检索句和文档之间的相似度并对计算出的相似度值进行打分排序,返回用 户最需要的信息,提高检索的准确率。经过多 年的研究和积累,我们已 经形成了数十万的航空、航天等 相关领域的本体知识库,有效提 高了语义层面检索的准确度。

知识地图的建立,实现知 识的立体化分类组织结构,从多维 度对知识进行组织、管理和应用。

 
·个人知识门户
针对企业不同专业、不同类 型用户设立个人知识门户模块,用户可 以根据自身应用需要灵活设置平台知识库的展示内容。
 
·智能检索

在提供 传统的基于关键字的全文信息检索引擎之外,本系统 提供了以中文航空领域概念本体的意义计算技术和自然语言处理技术为基础的知识搜索引擎。您可以 直接用自然语言描述你要检索的内容,如:什么是飞机结构设计?系统经 过语法和句法分析结合航空本体库和QA检索技 术为您提供精确的相关参考知识。同时,对检索 结果进行聚类处理,提供相 关检索结果文档的聚类查询。应用效果如右图所示。

 
·日常积累

充分整 合和发挥企业在日常生产和实践过程中所产生的大量的资料和数据,为企业 知识库的可持续增长提供有效途径。

右图所示的“客户端积累工具”能智能 跟踪用户的操作行为,并自动 提醒用户是否将当前正在操作的文档加入到企业知识库中,只需轻 点鼠标即可完成看似繁琐的资料积累和登记工作。

 
·信息采集
互联网 作为最大的信息资源宝库,企业需要及时、全面、准确地获取有关技术、市场等信息。该模块 能够根据用户的设置,实现对指定站点、指定主 题的信息自动采集和跟踪,并可以 选择性地将有用知识导入到平台知识库中,供员工分享。目前本 系统已经实现了对数百个国内外航空网站新闻信息的跟踪和采集功能。
 
·数据集成

企业知 识管理平台在实施过程中,要遵循 继承和创新的原则。如何实现对企业现有OA、PDM、PM、ERP等系统 中的相关数据进行有效的信息集成和知识挖掘变得十分重要。本模块 采用中间件集成技术,实现了 对企业各类异构、异地系 统的信息集成和同步控制。而且全 部操作采用可视化配置工具完成,便于用户的自维护。

 

·知识批量导入工具

针对企 业相关的大量专业刊物、技术报告、研究论 文等文档资料提供自动建库、批量导入功能。支持PDF、WORD、Excel、Html、图片、文本等格式文件。同时在 导入过程中自动加工处理相关文档内容,并且实 现图片内容自动抽取功能。

 

·知识交流模块

为企业 提供了问答式的知识积累模式,有效促 进了员工和专家隐性知识的显性化。

 

·系统自维护管理

为系统 管理员提供完备的系统管理维护工具模块,实现系统用户、权限、参数、知识库、系统模块、Robot设备管理等。

 

·知识服务中心API接口

基于SOAP架构提供知识服务API接口,可以实 现企业其它系统查询应用知识管理平台智能检索及知识内容的接口组件,实现知 识管理平台与企业其它系统的集成与共享。

 

·知识Robot产品形式

在产品 的应用模式方面,我们结 合人工智能技术和嵌入式技术,研制开发了“硬件+软件+资源”的集成产品,实现了 计算机服务产品形式上和服务内涵上的突破,即在原 有软硬件应用模式的基础上赋予计算机相应的资源(或知识)以及一定的智能(个性化的工具包),形成嵌 入式智能型信息服务产品。
这不但 大大降低了项目安装实施的复杂度,排除了 对企业现有网络和系统的影响,而且为 知识的网络化积累和共享提供了保障。
 
三、研制基础

沈阳格 微软件公司是在沈阳航空工业学院人机智能研究中心的基础上于1997年成立的。中心自 成立之日起便一直致力于多文种信息处理、计算机辅助翻译、人机智 能交互和企业知识管理等领域的研究和开发工作。在技术储备方面,格微公 司先后承担完成了国家、省和部 级的科研项目达30余项,包括国家“863”项目、国家自 然科学基金项目、国防基础科研项目、国家级火炬计划项目、国家首 批中小企业创新基金项目、“九.五”攻关项目、辽宁省 科技攻关项目等。其成果 先后荣获了电子工业部突出贡献奖、省级科 学技术研究成果奖、省科学 技术进步二等奖、辽宁省 青年科技一等奖、沈阳市科技振兴奖、沈阳市 科技进步一等奖、钱伟长 中文信息处理科学技术一等奖等。在机器 翻译和知识管理领域相关研究技术多次获得国际先进水平国际领先水平的成果鉴定。

沈阳航 空工业学院知识工程中心作为格微软件公司的坚强技术后盾,先后承担了国防“十五”和“十一五”基础科 研项目中知识工程管理相关课题的研究和开发任务,并初步 建立了面向国防企业的知识管理平台框架、系列工 具包和公共知识库。

培根说:“知识就是力量”, 我们的工作:将知识变成力量!



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